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进入新世纪以来,物业行业迎来了发展的黄金期,但伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化,因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。如果说物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题,就会对企业的资金保障和生存发展形成障碍,甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环,导致拖垮企业。
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物业管理是涉及面很广、技术性很强的服务工作,物业管理行业经过30多年的探索和发展,已经越来越成熟。现在的物业管理企业如雨后春笋般地不断出现,不管是大城市还是中小城市,都活跃着物业管理企业的身影。物业管理水平固然要靠充足的资金、健全的法制、良好的硬件设施和服务手段、完善的制度和严格的规章,但首先是靠人,靠高素质的物业管理人员,尤其是高素质的物业经理。
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考项目经理一般是对自己的人力资源、知识、能力、身体素质、经验等多方面进行考核,在职业资格书上以及具有法人资格书、持上岗书等级作为书的档次,不同的阶段对应的书都不同,从事工程技术类岗位的一般的职称,持上岗书和有效的任职文件,是不一样的,原则上与工程技术类岗位、设计类岗位等级相同,从业人员也会有很大的区别,职称也不同,具体参照相应的岗位职称信息表。
物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会行业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展行业化服务市场,使行业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照行业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服.一个物业管理企业的发展前途,归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。鉴于上述原因,必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力,具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度,对一些品德不佳者,缺乏业绩或管理不力者,应淘汰出局,以确保经理人队伍的水准。
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