物业项目经理证考试时间 真伪查询方式

　　市场化经营

　　市场化经营也是物业管理未来的一个发展趋势，由于伴随着我国社会经济的不断发展，我国市场竞争也在日趋的激烈，但是，从物业管理整个行业来看，没有充分的参与到市场竞争中，大多呈现的是一种垄断的情况，进而出现了相应的问题，像，业主的投诉率高、服务质量差、很多小区物业管理几年后就出现了没有物业管理的情况等等[6]。针对于这种情况，需要进一步进行市场化的经营，在进行物业管理项目的经营管理中，可以采取市场上投标和招标的方式获得，进而通过比较多家物业管理企业的经济实力和服务质量，能够选择经济实力较好、服务质量较高的物业管理企业，进一步做好物业管理工作。另外，物业管理通过采用市场化经营的模式，能够推动整个物业管理行业的发展，使物业管理行业能够形成良性循环，进而带动整个市场经济的快速发展。

　　物业管理服务人员的基本素质要求。一个是基本素质要求，然后结合所需要的专业人才的基本性要求。你一定要具备以下几点：

　　1、对自己、对企业、对社会具有较强的责任感。

　　2、对客户具有一颗仁爱之心，对企业要具有一颗忠诚心。

　　3、对待工作、踏实、稳定、眼高手不低，即具有较好的心态。

　　4、具备一定的专业技术操作能力。

　　5、具有一定的沟通能力和亲和力。

　　6、具有较好的领导艺术。

　　一名称职的物业管理人员除了上述条件以外，还需要一些综合素质基础。

　　1、物业管理服务知识。

　　如果客服人员面对的谈谈对象是体育界人士，那么利用所了解的体育只是在第一时间拉近与谈判对象的关系。获得对方的好感，与谈判对象处在同一平台上，为谈判顺利进行打下良好的基础。

　　2、社会经验。

　　例如在为客户服务时，不仅在专业上予以满足，还要在客户的心里上给予考虑，即所提供的服务确是客户所需有的放矢、具有个性化，完成这些就需要具有一定的社会经验做基础。

　　3、操作能力。

　　操作能力不仅仅是将相应专业操作程序熟读，而是要结合相应的专业经验将其有效的运用到实际工作中去，才能把握住物业管理服务过程中的各个细节，从而完成物业管理服务的标准化、程序化和规范化。

　　执行能力

　　项目经理能否贯彻企业的战略意图?项目团队能否实现预定的目标？解决这两个问题的关键在于执行能力。执行力能力差是企业的内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会妨碍团队目标的实现，影响企业的战略规划和发展；相反，优秀的执行能力是实现优质管理和服务、在竞争中脱颖而出的有力保障。

　　执行为一般通过指标量化、管理制度化，流程标准化，服务规范化来保障。项目经理必须具备这样的管理意识和理性思维，更必须具备贯彻实现的能力。出色的项目经理，往往是因为其更有实现构想的能力。