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正逐步尝试用市场化手段引入社会企业,把机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工作面向社会外包,以便提高服务保障能力。在这一过程中,不少现实问题还需不断加以研究:目前机关办公楼物业管理存在的问题相关法律法规的缺位一是《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法规、规章不尽完善。 其相关规定主要针对住宅区物业,而写字楼物业尤其是机关办公楼(区)类的特殊物业还无相应条款,一旦管理方、服務对象、物业公司在机关内部的财产、公用设施伤人、服务质量等方面发生纠纷,便会出现无据可凭的情况。二是机关事务管理工作立法仍未完成。各级的机关事务管理(后勤)工作由于主要向同级党政机关提供内部的保障和服务。
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进入新世纪以来,物业行业迎来了发展的黄金期,但伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化,因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。如果说物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题,就会对企业的资金保障和生存发展形成障碍,甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环,导致拖垮企业。
随着物业管理行业的快速发展,对行业相关管理人员的素质要求也越来越高,物业管理项目经理是物业项目主要负责人,63其执业能力和综合素质直接关系到物业项目的管理水平。目前,从整体上来说,现从事项目经理的职业素质与行业发展及服务质量的要求还有一定差距,相当部分的项目经理执业水平还不够,很多项目经理都需要通过职业培训来提高执业技能和综合素质,提升物业项目的管理水平。
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