物业经理上岗证 全国城建培训中心
构架强有力的经理人团队
一个物业管理企业的发展前途,归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。
鉴于上述原因,必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力,具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度,对一些品德不佳者,缺乏业绩或管理不力者,应淘汰出局,以确保经理人队伍的水准。
物业职业经理人须资本化
中国的物业管理要走向世界,就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散,但职业经理人一旦持有自己的股份或资本,就有了充分发展的空间。到那时,物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。
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未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。
一是观念创新。这是所有创新的源头,也是*难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心,业主可以任性,企业一定要理性。
二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活服务业,其实物业还有生产性和投资服务业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位,兼具生产服务业特征。
三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体,无论企业还是业主,都是市场主体。
四是商业模式创新。即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务,更要为业主服务。
五是管理创新。即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口,而要建立专业、细分的服务队伍,真正体现物业管理的价值。
六是技术创新。即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加,而应该是有针对性的人性化科技运用,让未来的社区体现更多的人本关怀。
七是监管创新。即从主导到引导的转变。今后的角色将会发生根本性转变,现在还指导。
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岗位不足:
负面情绪——由于需要处理一系列消极问题,比如定期催收租金,在必要的时候驱逐租客等,处理这些任务通常会为物业经理本人带来些负面情绪,特别是对于心态相对消极的人来说,或许会影响心情。
救火队员——您会经常需要协调、处理房东和租客间的纠纷,还有一系列突发状况,对于承受力弱的人来说,这或许会带来压力。行业内也把物业经理亲切的称为“灭火队员”。
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