物业项目经理证考试时间,报考条件
全国城建培训中心于1987年由建设部组建成立,位于山东烟台。中心占地面积50亩,总建筑面积1.3万平方米,原隶属国家建设部,是建设部的京外培训机构。单位性质为全民所有制事业单位。北京设立分中心。多年的培训工作中,我们组建了一支行业内一流师资团队,有力的保障了培训的质量。中心力求为建设行业内企业及学员提供的培训服务,努力为推动社会发展、人才进步作出更大的贡献。力争成为国内*具影响力的培训机构之一。
物业项目经理工作标准
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
每天必须做的:
1. 日检工作:每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况,包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查
2. 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作,经理做好重点工作的安排及指导
3. 各项目费用按权限报销审批
4. 考虑公司不足之处,并想出准备改善的方法与步骤
5. 考虑自已一天工作失误的地方
6. 公司内外部关系的沟通和协调,包括工程维修或质量投诉、服务投诉,重大安全突发事件处理
7. 每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修及时,对重大维修事件亲自监督及跟进